CURSO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES Online

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30 horas

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES

Título curso:

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES

Centro que lo imparte:

Glorimar

Ciudad:

Zaragoza

Requisitos:

Curso dirigido prioritariamente a personas ocupadas.

Objetivos:

Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.

Programa:

1. CRM
1.1 Introducción
1.2 Fases del proceso de un CRM
1.3 Beneficios y ventajas
1.4 Implementación
1.5 ¿Está preparada tu empresa?
1.6 Errores más frecuentes
1.7 CRM para solucionar problemas de la empresa
2. MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
2.1 ¿Por qué es importante?
2.2 Consejos para realizar escucha activa
2.3 Ventajas de la escucha activa
2.4 Herramientas de monitorización

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Técnicas

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Análisis

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